Gestión Administrada

1hr

Atención de Solicitudes

Aplicación de cambios a la configuración

8hrs

solicitados de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00hrs

18hrs

solicitados Sábado, Domingo o No laboral de 09:00 a 19:00hrs

24hrs

solicitados cualquier fecha de 19:00 a 09:00hrs

(En todos los casos, independientemente a la forma de solicitud)

Gestión Administrada Incluída

Aplicados por el cliente (7x24) a través de la misma plataforma

Solicitados (7x24) a través de la página Web de Soporte para aplicarse dentro de los alcances del SLA

Solicitados (5x10) telefónicamente para aplicarse dentro de los alcances del SLA

Solicitados (1x10) cuando el último día del mes cae en fin de semana o día inhábil dentro de los alcances del SLA

Incluye cambios ilimitados para cualquier parámetro (empleados, horarios, calendarios, áreas y/o puestos) que sean:
Aplicados por el cliente con sus propios medios (7x24)
Incluye todas las solicitudes de cambios a la configuración para hasta de 25 objetos (empleados, horarios, calendarios, áreas y/o puestos) aplicadas secuencialmente que sean:
Solicitados (7x24) a través de la página Web de Soporte para aplicarse dentro de los alcances del SLA
Solicitados (5x10) telefónicamente para aplicarse dentro de los alcances del SLA
Solicitados (1x10) cuando el último día del mes cae en fin de semana o día inhábil dentro de los alcances del SLA
Aplicar: 24 8hrs 12hrs

Solicitudes al Area de Soporte de RODHE fuera de los horarios ofrecidos

Solicitudes fuera de los alcances del SLA

Solicitudes para más de 25 objetos (empleados, horarios, calendarios, áreas y/o puestos)

Atención a Solicitudes simultaneas

Iztaccihuatl 158
Col Florida
CDMX
México

Email: info@rodhe.com.mx
Teléfono: +52(55) 6308 4067